• Для скачивания файлов Вам необходимо быть зарегистрированным пользователем, иметь 5 полезных сообщений и 5 реакций - состоять в группе Местный !
[NixFifty] Tickets

Плагин [NixFifty] Tickets 2.7.1

Это решение системы поддержки для XenForo 2
Совместимость с XenForo
  1. 2.1
  2. 2.2
Русский язык
Основное дополнение
Tickets - это решение системы поддержки для XenForo 2, предназначенное для объединения всех ваших потребностей службы поддержки в одном простом в использовании решении.

Характеристики:
  • Разрешить пользователям создавать новые билеты в настраиваемых категориях. Пользовательские разрешения позволяют вам лучше контролировать, кто может видеть билеты и кто может на них ответить.
  • Сложная гостевая поддержка, позволяющая пользователям, не являющимся пользователями, создавать заявки и получать от них ответы и уведомления.
    • Гостевые билеты защищены паролем, который необходимо ввести, прежде чем билет можно будет прочитать.
    • Как только гость проходит аутентификацию по билету, он может просматривать этот билет до истечения срока действия сеанса.
    • Гости также могут просматривать сокращенный список билетов, когда они проходят проверку подлинности по нескольким билетам, как это делают обычные пользователи.
    • Есть гость, который купил пару билетов, но затем зарегистрировался и сделал еще несколько? Все они могут быть объединены и прикреплены к созданной ими учетной записи пользователя.
  • Настраиваемые поля, позволяющие записывать данные, которые вы хотите получать от своих конечных пользователей.
  • Эскалации упрощают, как никогда, автоматизацию обычных и рутинных задач.
    • Автоматически разрешать заявки, на которые конечный пользователь не отвечал более двух недель, или, например, напоминать пользователю по электронной почте или оповещать об открытых билетах.
    • Точные критерии и фоновая обработка могут открыть дверь для сложных правил автоматизации без значительных накладных расходов.
    • Критерии по умолчанию не подходят? Расширяйте дополнение и добавляйте свои собственные без особых усилий.
  • Интеграция с основными функциональными возможностями XenForo.
    • Конечные пользователи получают оповещения и электронные письма, когда на их билеты отвечают, постоянно держа их в курсе.
    • Можно отслеживать категории, билеты и даже конкретных пользователей, чтобы получать уведомления о срабатывании билета (или другого события).
    • Встроенные элементы управления модерацией для выполнения массовых действий с билетами.
    • Билеты и сообщения о билетах попадают в поисковый индекс, что позволяет быстро находить старые реликвии.
    • Поддержка предупреждений.
    • Поддержка вложений.
    • Поддержка встроенной модерации.
  • Читайте отслеживание для гостей и пользователей.
  • Несколько пользовательских состояний для отслеживания хода выполнения каждого билета.
  • Предопределенные ответы, чтобы тон вашего сотрудника соответствовал сообщениям и билетам. Автоматически вводите информацию о тикете, на который дается ответ, и о его начале в сам ответ, что позволяет избежать неловких ситуаций.
  • Необязательный и настраиваемый выбор приоритета, позволяющий расставлять приоритеты пользовательских заявок в зависимости от степени серьезности. Приоритеты (и другая информация о билетах) могут динамически изменяться с повышением для дальнейшей автоматизации.
  • Упрощенный макет, позволяющий пользователям легко отличать тикет от темы.
  • Screenshot 2019-10-16 at 21.08.19.png
    Screenshot 2019-10-16 at 21.08.19.png
    65 9 КБ · Просмотры: 41
  • Screenshot 2019-10-16 at 21.08.10.png
    Screenshot 2019-10-16 at 21.08.10.png
    25 7 КБ · Просмотры: 22
  • Screenshot 2019-10-16 at 21.07.54.png
    Screenshot 2019-10-16 at 21.07.54.png
    85 2 КБ · Просмотры: 22
  • Screenshot 2019-10-16 at 21.09.34.png
    Screenshot 2019-10-16 at 21.09.34.png
    172 8 КБ · Просмотры: 23
  • Screenshot 2019-10-16 at 21.06.49.png
    Screenshot 2019-10-16 at 21.06.49.png
    126 9 КБ · Просмотры: 22

Последние обновления

  1. 2.7.1

    Исправлена совместимость с PHP 8.4. Добавлена отсутствующая фраза...
  2. 2.6.4

    Исправлена возможная ошибка при использовании расширенного поиска XenForo и поиске по...
  3. 2.6.1

    Исправлена проблема с упаковкой в предыдущем выпуске. Версия 2.6.0 Требуется стандартная...

Похожие ресурсы

[NixFifty] Discord Integration Pokschubin™
Интеграция Discord позволяет установить соединение и управлять сервером Discord с помощью ACP.
Скачиваний
5
Обновлено
[NixFifty] Poke users Pokschubin™
Скачиваний
0
Обновлено
Назад
Верх Низ